第十三屆中國(guó)服務(wù)之星風(fēng)采
楊亞磊
單位名稱(chēng)：北京民航機(jī)場(chǎng)巴士有限公司
工作崗位：市內(nèi)業(yè)務(wù)部調(diào)度
服務(wù)感言：“旅客至上、服務(wù)第一，團(tuán)結(jié)高效、永爭(zhēng)一流”
個(gè)人事跡：楊亞磊對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。面對(duì)需要幫助的旅客能急人所急，曾有旅客表示在乘坐機(jī)場(chǎng)巴士時(shí)不慎將自己的錢(qián)包及證件丟失，楊亞磊在安撫旅客情緒時(shí)反復(fù)確認(rèn)物品遺失的位置。在了解到旅客乘坐的線路車(chē)次后，他積極協(xié)助上車(chē)搜尋，在座位間隙里找到了遺失物品。他用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，耐心聆聽(tīng)每一位旅客的來(lái)電訴求，處理好每一位旅客的投訴建議，成為機(jī)場(chǎng)巴士公司與旅客之間的連心橋。